Retourbeleid
Bij LightChannel TV Nederland doen we ons best om kwalitatieve producten te leveren. Toch niet tevreden met je aankoop? Dan kun je onder de volgende voorwaarden een retour aanvragen.
Voorwaarden:
Heb je vragen? Neem gerust contact op via info@lightchanneltv.org. Bekijk hieronder hoe ons retourbeleid werkt en wat de voorwaarden zijn.
1. Retourtermijn
-
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
-
Na aanmelding van de retour heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
2. Hoe meld je een retour aan?
Retouraanvragen kunnen uitsluitend via e-mail worden ingediend.
Stuur een e-mail naar info@lightchanneltv.org met als onderwerp: Retouraanvraag. Vermeld hierbij:
-
Je naam en ordernummer.
-
Het product dat je wilt retourneren.
Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren.
3. Voorwaarden voor retouren
-
Het product moet in originele staat verkeren en onbeschadigd zijn.
-
Retourzendingen zijn alleen mogelijk voor fysieke producten zoals boeken.
-
Digitale downloads en producten die door gebruik niet meer geschikt zijn voor verkoop, komen niet in aanmerking voor retour.
4. Kosten voor retourzending
-
De kosten voor het terugsturen van producten zijn volledig voor de klant.
-
We adviseren om een retourzending te verzekeren en met track & trace te versturen.
5. Defecte of beschadigde producten
Heb je een defect of beschadigd product ontvangen? Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar info@lightchanneltv.org met een duidelijke omschrijving en foto’s van het probleem. Wij nemen na beoordeling contact met je op om de situatie verder te bespreken en een passende oplossing te bieden.
6. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour storten wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug op je rekening.